Kontakt

Masz pytanie?
Chętnie pomożemy.

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Dane Firmy:

Puchacz Sp. z o.o.
NIP 771-292-87-88

Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedź na swoje pytanie

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami.

Czas oczekiwania na przesyłkę składa się z dwóch etapów: przygotowania zamówienia przez nasz zespół oraz transportu przez firmę kurierską.

Czas realizacji (u nas): Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty lub złożenia zamówienia (w przypadku pobrania).

Czas dostawy (przewoźnik): Firmy kurierskie zazwyczaj dostarczają paczkę w ciągu 1-2 dni roboczych na terenie Polski.

Tak, istnieje możliwość zwrotu zakupionych produktów, jednak obowiązują określone zasady:
1. Termin zwrotu
Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia (lub innego terminu, jeśli sklep oferuje dłuższy okres na zwrot).
2. Stan produktu
Zwracany produkt nie może nosić wyraźnych śladów użytkowania. Oznacza to, że:
Nie może być noszony w sposób wykraczający poza zwykłe przymierzenie.
Nie może być zabrudzony, zniszczony ani mieć uszkodzeń mechanicznych
Musi posiadać oryginalne metki oraz – jeśli to możliwe – oryginalne opakowanie.
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów bliskiego kontaktu z ciałem, takich jak: bielizna (np. majtki, body), stroje kąpielowe bez zabezpieczeń higienicznych ,rajstopy i skarpety po otwarciu opakowania.


Aby ułatwić wybór odpowiedniego rozmiaru, udostępniamy szczegółową tabelę rozmiarów. Znajdziesz w niej dokładne wymiary, takie jak długość, szerokość czy obwód, co pozwoli lepiej dopasować odzież do swojej sylwetki. W razie wątpliwości nasz zespół chętnie pomoże w doborze właściwego rozmiaru.

Tak, wszystkie oferowane przez nas produkty są w 100% oryginalne. Współpracujemy bezpośrednio z producentem, bez pośredników. dzięki czemu mamy pewność co do autentyczności oraz najwyższej jakości sprzedawanej odzieży. Każdy produkt pochodzi z oficjalnej dystrybucji i spełnia standardy marki.

Aby złożyć reklamację, skontaktuj się z nami mailowo lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opisz problem oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia produktu. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje i poinformujemy o kolejnych krokach procesu reklamacyjnego.